Propuesta de mejoramiento de la metodología de atención de incidentes de tercer nivel aplicando la normativa de gestión de proyectos en el Banco de Costa Rica
| dc.contributor.author | Sánchez Villalobos Jenny Melina | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-05T16:24:58Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description | Trabajo final de graduación | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación detalla el proceso realizado en el Banco de Costa Rica | |
| dc.description.abstract | con el objetivo general de mejorar la metodología existente para la atención de incidentes de tercer nivel aplicando la normativa de gestión de proyectos | |
| dc.description.abstract | En la actualidad el departamento de TI tiene una relevancia importante dentro de toda organización | |
| dc.description.abstract | ya que debería de brindar las herramientas tecnológicas necesarias para que el funcionamiento dentro de la organización sea el mejor posible seg | |
| dc.identifier.aleph | 67488 | |
| dc.identifier.uri | http://aleph23.uned.ac.cr:80/F?func=service&doc_library=UND01&local_base=UND01&doc_number=000067488&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/120809/4931 | |
| dc.title | Propuesta de mejoramiento de la metodología de atención de incidentes de tercer nivel aplicando la normativa de gestión de proyectos en el Banco de Costa Rica | |
| dc.title | Jenny Melina Sánchez Villalobos David Roberto Céspedes Arrieta | |
| dc.type | Proyecto fin de carrera |