Propuesta de mejoramiento de la metodología de atención de incidentes de tercer nivel aplicando la normativa de gestión de proyectos en el Banco de Costa Rica
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Abstract
El presente trabajo de investigación detalla el proceso realizado en el Banco de Costa Rica
con el objetivo general de mejorar la metodología existente para la atención de incidentes de tercer nivel aplicando la normativa de gestión de proyectos
En la actualidad el departamento de TI tiene una relevancia importante dentro de toda organización
ya que debería de brindar las herramientas tecnológicas necesarias para que el funcionamiento dentro de la organización sea el mejor posible seg
con el objetivo general de mejorar la metodología existente para la atención de incidentes de tercer nivel aplicando la normativa de gestión de proyectos
En la actualidad el departamento de TI tiene una relevancia importante dentro de toda organización
ya que debería de brindar las herramientas tecnológicas necesarias para que el funcionamiento dentro de la organización sea el mejor posible seg
Description
Trabajo final de graduación