Desarrollo de estrategias didácticas para el mejoramiento del proceso de enseñanza-aprendizaje del contenido curricular Servicio al cliente en la asignatura Inglés Conversacional dirigida a estudiantes de décimo año de la especialidad de Secretariado Ejecutivo en el Colegio Vocacional de Artes y Oficios (COVAO) de Cartago durante el segundo semestre del período lectivo 2017

Abstract

El objetivo primordial de este proyecto de investigación es el diseño de estrategias didácticas para el mejoramiento del proceso de enseñanza-aprendizaje del contenido curricular Servicio al cliente, perteneciente al plan de estudios de la asignatura de Inglés Conversacional, dirigida a estudiantes de décimo año de la especialidad Secretariado Ejecutivo en el Colegio Vocacional de Artes y Oficios (COVAO) de Cartago, durante el segundo semestre del curso lectivo 2017. Actualmente, las estrategias didácticas, específicamente las actividades para el mejoramiento del aprendizaje, son una implementación efectiva para evitar y reducir los “errores”, durante actividades orales formativas y sumativas que se desarrollan en las clase y así optimar el proceso de enseñanza aprendizaje de los estudiantes de décimo año de Inglés Conversacional, en la especialidad Secretariado Ejecutivo del Colegio Vocacional de Artes y Oficios que aprenden inglés como lengua extranjera y así evitar la deserción y desmotivación escolar.