Plan estratégico enfocado en el servicio al cliente para el Fondo Retiro Ahorro y préstamo de la C
| dc.contributor.author | Zuñiga Calderón Ingrid Tatiana | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-05T16:17:19Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description | Trabajo final de graduación | |
| dc.description.abstract | El objetivo general de esta investigación es analizar las estrategias empleadas actualmente | |
| dc.description.abstract | enfocadas en el servicio al cliente por el Fondo Retiro Ahorro y Préstamo (FRAP) de la CCSS con la finalidad de mejorar procesos | |
| dc.description.abstract | Propone un plan estratégico enfocado al servicio al cliente para el Fondo de Retiro de Ahorro y Préstamo que mejore la gestión organizacional | |
| dc.description.abstract | de manera que contribuya a satisfacer las necesidades de los usuarios | |
| dc.description.abstract | modificando sus líneas de acción | |
| dc.description.abstract | Identifica las estrate | |
| dc.identifier.aleph | 73034 | |
| dc.identifier.uri | http://aleph23.uned.ac.cr:80/F?func=service&doc_library=UND01&local_base=UND01&doc_number=000073034&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/120809/1059 | |
| dc.title | Plan estratégico enfocado en el servicio al cliente para el Fondo Retiro Ahorro y préstamo de la C | |
| dc.title | C | |
| dc.title | S | |
| dc.title | S | |
| dc.title | Ingrid Tatiana Zúñiga Calderón | |
| dc.type | Proyecto fin de carrera |