CRM| Desarrollo y evaluación de los procesos tecnológicos en el Instituto Nacional de Seguros
| dc.contributor.author | Jiménez Jiménez Mery | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-05T16:17:18Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description | Trabajo final de graduación | |
| dc.description.abstract | En la investigación se expone el análisis del impacto del programa Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) | |
| dc.description.abstract | en el mejoramiento del servicio al cliente del Instituto Nacional de Seguros (INS) | |
| dc.description.abstract | en la actual etapa de transición hacia la iniciación del mismo | |
| dc.description.abstract | En esta investigación | |
| dc.description.abstract | se analizan la automatización y aceleramiento de los procesos del Instituto Nacional de Seguros para el mejoramiento del servicio al cliente que ha sido tema seleccionado debido a la necesidad de reducir los t | |
| dc.identifier.aleph | 68771 | |
| dc.identifier.uri | http://aleph23.uned.ac.cr:80/F?func=service&doc_library=UND01&local_base=UND01&doc_number=000068771&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/120809/1037 | |
| dc.title | CRM| Desarrollo y evaluación de los procesos tecnológicos en el Instituto Nacional de Seguros | |
| dc.title | Mery Jiménez Jiménez Angélica Mora Montero | |
| dc.type | Proyecto fin de carrera |