Análisis y estudio del centro de llamadas del Banco de Costa Rica
| dc.contributor.author | Alvarado Granados Jonathan | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-24T15:54:52Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description | Trabajo final de graduación | |
| dc.description.abstract | La investigación pretende analizar cuáles son las mejores prácticas actuales en el manejo de Centros de llamadas | |
| dc.description.abstract | tomando como base la experiencia adquirida a través del tiempo de diferentes empresas a nivel internacional y enfocarla al mejoramiento del servicio en el Centro de llamadas del Banco de Costa Rica | |
| dc.description.abstract | Lo que se desea es combinar los esfuerzos administrativos | |
| dc.description.abstract | tecnológicos y humanos que han realizado otras entidades y adecuarlos a la realidad de una institución pública | |
| dc.description.abstract | que son s | |
| dc.identifier.aleph | 29504 | |
| dc.identifier.citation | http://aleph23.uned.ac.cr:80/F?func=service&doc_library=UND01&local_base=UND01&doc_number=000029504&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/120809/7615 | |
| dc.title | Análisis y estudio del centro de llamadas del Banco de Costa Rica | |
| dc.title | Jonathan Alvarado Granados | |
| dc.type | Proyecto fin de carrera |