Análisis y estudio del centro de llamadas del Banco de Costa Rica
Abstract
La investigación pretende analizar cuáles son las mejores prácticas actuales en el manejo de Centros de llamadas
tomando como base la experiencia adquirida a través del tiempo de diferentes empresas a nivel internacional y enfocarla al mejoramiento del servicio en el Centro de llamadas del Banco de Costa Rica
Lo que se desea es combinar los esfuerzos administrativos
tecnológicos y humanos que han realizado otras entidades y adecuarlos a la realidad de una institución pública
que son s
tomando como base la experiencia adquirida a través del tiempo de diferentes empresas a nivel internacional y enfocarla al mejoramiento del servicio en el Centro de llamadas del Banco de Costa Rica
Lo que se desea es combinar los esfuerzos administrativos
tecnológicos y humanos que han realizado otras entidades y adecuarlos a la realidad de una institución pública
que son s
Description
Trabajo final de graduación
Keywords
Citation
http://aleph23.uned.ac.cr:80/F?func=service&doc_library=UND01&local_base=UND01&doc_number=000029504&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA