Propuesta metodológica para mejorar la planificación y organización de proyectos informáticos utilizando el estándar PMI en TeleDólar S.A.

Abstract

TELEDOLAR S.A. es una empresa líder, en el sector financiero, que cuenta con más de 25 años de experiencia en el mercado de servicios electrónicos de dinero, cambio de divisas, pago de servicios, entre otros; todo bajo la regulación de la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF). Su enfoque inicial es darle soluciones de fácil acceso a la población migrante, por tanto, el crecimiento de este sector de la población, en los países en los que brindan servicios, ha provocado la necesidad de innovar e incorporar nuevas tecnologías. Según el contexto de organización presentando anteriormente se desarrolló la siguiente investigación denominada: “Propuesta metodológica para mejorar la planificación y organización de proyectos informáticos, utilizando el estándar PMI en TELEDOLAR S.A”. La finalidad del desarrollo de esta metodología fue mejorar el proceso de administración de proyectos dentro del Departamento de TI de la empresa patrocinadora. La base de la investigación se planteó bajo el objetivo general definido como: “Crear una metodología para mejorar la planificación y organización de proyectos informáticos, utilizando el estándar definido por PMI en TELEDOLAR S.A”, para el cual mediante la ejecución de una investigación cuantitativa se recopilaron datos que dieron pie al análisis y evaluación de los diversos comportamientos dentro del Departamento de TI. Los instrumentos y técnicas para la recolección de datos durante la investigación fueron soportadas bajo entrevistas y encuestas, los cuales fueron utilizados para el desarrollo de los objetivos específicos de manera lineal: Se inició con el diagnóstico de la situación actual donde se generó el entregable denominado Diagrama de Situación Actual.