Propuesta para disminuir los costos por ausentismo laboral y mejorar el clima organizacional en el área quirúrgica del Hospital CIMA San José

Abstract

La realización de este trabajo, busca demostrar que el ausentismo laboral del personal que es afectado, por el Síndrome de Burnout o algunas de sus dimensiones, en el Área Quirúrgica del Hospital Cima San José en el año 2014, es causa del incremento de los costos y una de las causas que alteran el clima organizacional. Mediante la aplicación de instrumentos de evaluación a dicho personal, tales como: el Maslack Burnout Inventory (MBI), Escala de Estrés Percibido y Cuestionario Aplicado al Personal de Enfermería, así como la recolección de datos; tomando en cuenta los resultados obtenidos en las tres dimensiones del MBI: Agotamiento Emocional, Despersonalización y Realización Personal, se determina que el personal no presenta Síndrome de Burnout, pero al valorar las tres dimensiones de forma separada; tienen la probabilidad de llegar a desarrollarlo. En cuanto a la Escala de Estrés Percibido, la mayoría se ubica en el nivel de estrés moderado y finalmente, el Cuestionario aplicado muestra varios elementos a tomar en cuenta y que podrían sumarse de forma negativa, algunos, incrementando aún más la probabilidad de ausentismo laboral y la alteración del clima organizacional; llegando a desarrollar el Síndrome de Quemados por el Trabajo, por ejemplo: poca actividad física o de actividades de esparcimiento, exceso de horas laborales trabajadas semanalmente, distribución inequitativa del trabajo, inconformidad salarial, entre otros. Con base a lo concluido por la realización del estudio, se establecen varias recomendaciones, que buscan dar respuesta a las distintas necesidades encontradas y, así mismo; disminuir la probabilidad de que se presente el ausentismo laboral y asegurar el mantenimiento de un clima.