Incidencia del liderazgo y la gestión del talento humano de la persona administradora en la resolución alternativa de conflictos en el personal docente y administrativo del Liceo Mauro Fernández Acuña, ubicado en San Juan de Tibás, durante el II semestre del 2021

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general analizar como incidió el liderazgo y la gestión del talento humano de la persona directora en la resolución alternativa de conflictos en el personal docente y administrativo del Liceo Mauro Fernández Acuña, ubicado en San Juan de Tibás, durante el II semestre del 2021. El estudio se enmarco en el paradigma naturalista y bajo un enfoque cualitativo, el cual se orientó en la búsqueda de nuevos conocimientos desde el liderazgo y la gestión del talento humano de la persona directora y pudo aportar a la resolución alterna de conflictos en el equipo de trabajo. La población con la que se contó fueron una persona directora, cincuenta y nueve personas docentes, cinco administrativos docentes, siete técnico docentes, y 18 personas administrativas de los cuales se extrajo la muestra para esta investigación una persona docente, diez personas docentes y diez personas administrativas, a las cuales se le aplico como método de recolección de la información un cuestionario a las personas docentes y una entrevista a la persona directora y a las personas administrativas. Como resultados encontrados fueron el papel fundamental que ejerce la persona directora para fomentar la gestión de talento humano y para implementar una adecuada y sana resolución de conflicto en las instituciones educativas. Como descubrimiento realizamos que en la institución en cuestión la persona directora posee un liderazgo autocrático y no favorece el desarrollo de la gestión de talento humano en su personal, así como no práctica la resolución de conflictos de manera continua. Se recomendó a la persona directora como a su personal a cargo capacitar para lograr fomentar la gestión de talentos y la resolución de conflictos en su institución.