Elaboración de una metodología para la gestión de la calidad en los servicios de TI aplicando las buenas prácticas del Apo11 del Cobit 5 para el mejoramiento del control de servicios en el departamento de administración y tecnología de información y comunicación (DATIC) del TEC
| dc.contributor.author | Chacón Víquez Kendy Noelia | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-05T16:25:16Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description | Trabajo final de graduación | |
| dc.description.abstract | Este trabajo final de graduación tiene como objetivo la elaboración de una metodología para la Gestión de la Calidad en los servicios de TI aplicando las buenas prácticas del APO11 del COBIT5 para el mejoramiento del control de servicios en el Departamento de Administración y Tecnologías de Información y Comunicaciones (DATIC) del TEC | |
| dc.description.abstract | El desarrollo de este proyecto se realiza en el Instituto Tecnológico de Costa Rica | |
| dc.description.abstract | en su Campus Central en Cartago | |
| dc.description.abstract | la cual es una institución autóno | |
| dc.identifier.aleph | 83119 | |
| dc.identifier.uri | http://aleph23.uned.ac.cr:80/F?func=service&doc_library=UND01&local_base=UND01&doc_number=000083119&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/120809/5059 | |
| dc.title | Elaboración de una metodología para la gestión de la calidad en los servicios de TI aplicando las buenas prácticas del Apo11 del Cobit 5 para el mejoramiento del control de servicios en el departamento de administración y tecnología de información y comunicación (DATIC) del TEC | |
| dc.title | Kendy Noelia Chacón Víquez | |
| dc.type | Proyecto fin de carrera |