Desarrollo de una aplicación web responsive para la gestión de conocimiento de soluciones de casos de incidentes siguiendo la metodología ITIL v4 en el departamento de TI de la Compañía Arcos Dorados de Costa Rica
| dc.contributor.author | Zúñiga Alfaro Ingrid Patricia | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-05T16:25:27Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description | Trabajo final de graduación | |
| dc.description.abstract | El presente proyecto tiene como objetivo desarrollar una aplicación responsive para la gestión de conocimiento de soluciones de casos de incidentes para la Empresa Arcos Dorados de Costa Rica S | |
| dc.description.abstract | A | |
| dc.description.abstract | Este | |
| dc.description.abstract | inicia con una primera etapa de diagnóstico de la situación actual del departamento de soporte técnico específicamente como se manejaban las mesas de ayuda quienes son las encargadas de los tickets de incidentes | |
| dc.description.abstract | a partir de ahí se realiza el análisis para dar una solución oportuna | |
| dc.description.abstract | Par | |
| dc.identifier.aleph | 77687 | |
| dc.identifier.uri | http://aleph23.uned.ac.cr:80/F?func=service&doc_library=UND01&local_base=UND01&doc_number=000077687&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/120809/5174 | |
| dc.title | Desarrollo de una aplicación web responsive para la gestión de conocimiento de soluciones de casos de incidentes siguiendo la metodología ITIL v4 en el departamento de TI de la Compañía Arcos Dorados de Costa Rica | |
| dc.title | Ingrid Patricia Zúñiga Alfaro | |
| dc.type | Proyecto fin de carrera |