Propuesta para el mejoramiento de los procesos del dominio de Itil de soporte al servicio en el Ministerio de Hacienda
Abstract
El objetivo principal del Trabajo final de graduación es mejorar los procesos del dominio de soporte al servicio
en el diagnóstico se obtuvo que únicamente existía uno de esos procesos
por ende la propuesta de solución involucró además el diseño de nuevos procesos
de acuerdo con ITIL
en el diagnóstico se obtuvo que únicamente existía uno de esos procesos
por ende la propuesta de solución involucró además el diseño de nuevos procesos
de acuerdo con ITIL
Description
Trabajo final de graduación