El liderazgo transformacional y transaccional como estrategia que impulse la cultura de servicio al cliente dentro de la Unidad Customer Service de Transaction Solutions S
Abstract
Las empresas exitosas se caracterizan particularmente por buscar mejoras
ser más competitivas
y fomentar la creatividad e innovación
Su objetivo principal es
mantener y atraer nuevos clientes
quienes se convierten en su razón de ser
Es por ello
que
para alcanzar el éxito
es importante estudiar nuevas formas de hacer las cosas para orientar una cultura con valores
creencias y comportamientos enfocados en el servicio al cliente
De este modo
para lograr un servicio efectivo
el esti
ser más competitivas
y fomentar la creatividad e innovación
Su objetivo principal es
mantener y atraer nuevos clientes
quienes se convierten en su razón de ser
Es por ello
que
para alcanzar el éxito
es importante estudiar nuevas formas de hacer las cosas para orientar una cultura con valores
creencias y comportamientos enfocados en el servicio al cliente
De este modo
para lograr un servicio efectivo
el esti
Description
Trabajo final de graduación