Teletrabajo internacional y cambio cultural en la UNED: consideraciones desde la experiencia

Abstract

La Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica (UNED) asume desde 2008 el Teletrabajo como una estrategia para el favorecimiento de la modernización de su gestión; en 2015 se estableció el Teletrabajo Internacional (TTI) como una de sus modalidades. En esta ponencia se parte de esta transformación implica cambios importantes sostenidos por una cultura organizacional congruente, una e-cultura. Se propone que al sumar teletrabajo, e-cultura e internacionalización, se obtiene una fórmula compleja pero productiva. Con investigación documental, entrevistas y la presentación del caso propio, se clarifican conceptos básicos y se realiza un breve recorrido histórico del proceso de implementación del teletrabajo internacional en la UNED. A partir de esto se valoran criterios institucionales y las implicaciones en las personas que lo ejercen para definir avances, limitaciones y propuestas de solución y/o atención. Se concluye que la implementación del TTI en la UNED es una experiencia pionera en la región centroamericana y se valora como positivo para la institución dado su impacto directo en la calidad de vida personal y laboral. Sin embargo, es posible considerar elementos de e-cultura y atención de aspectos psicosociales de las personas teletrabajadoras para lograr mejoras en la efectividad organizacional, la productividad y el ambiente organizacional en general.