Influencia de las condiciones laborales en la motivación del personal del Área de Salud de Montes de Oca y recomendaciones para el diseño de un plan formal de incentivos

Abstract

El propósito de esta investigación, consistió en analizar las condiciones laborales que influyen en la motivación del personal del Área de Salud de Montes de Oca, durante el primer trimestre del 2008, con el fin de proponer recomendaciones para un Plan Formal de Incentivos. El objeto de estudio fueron los empleados (as) del Área de Salud de Montes de Oca, los cuales, como requisito para formar parte de la investigación, debían tener al menos seis meses de laborar en el Programa. Para la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta, y se diseñó como instrumento un cuestionario, el cual se aplicó a los y las funcionarias. El cuestionario utilizado tuvo las siguientes características: anónimo,estructurado,con preguntas cerradas en su mayoría,autoadministrado, con observación no participativa de las autoras. Adicionalmente al anterior cuestionario, se aplicó uno a los miembros del Equipo de Apoyo que desempeñan funciones de jefatura, el cual reunía las mismas características del cuestionario antes mencionado. Los resultados obtenidos se presentaron en tablas y gráficos y posterior a su análisis, éstos fueron los principales hallazgos: •La mayor parte de los y las funcionarias entrevistadas se ubican en el grupo de edad de 25 a 34 años, pertenecen al sexo femenino, son solteros (as), poseen título universitario de bachillerato y/o licenciatura y tienen más de tres años de laborar para el PAIS. •Las condiciones laborales que motivan a la mayoría de los y las entrevistadas son: las instalaciones físicas, el salario, el horario de trabajo, la relación con los pacientes y/o usuarios, el trabajo que se realiza y la organización para la cual se trabaja (PAIS). •Las condiciones laborales que motivan poco o no motivan a la mayoría del personal entrevistado son: la seguridad en el trabajo, los recursos materiales de que se dispone para la realización del trabajo, la actual carga de trabajo, el desempeño laboral de los compañeros (as), la cercanía y confianza con los superiores, las oportunidades de capacitación, el reconocimiento del desempeño, y las oportunidades de ascender de puesto y de desarrollo profesional. • En relación a los incentivos y su actual gestión, la mayoría de los y las funcionarias considera que el PAIS no tiene incentivos económicos, ni no económicos, no existe un trato igualitario en el otorgamiento de los incentivos, no han recibido incentivos en los últimos seis meses y/o año, no hay o desconocen la existencia de mecanismos para diferenciar entre el buen y mal desempeño laboral, y para un porcentaje importante del personal entrevistado, los incentivos de otras instituciones son mejores que los del PAIS. •La mayoría de los y las entrevistadas proponen que sea la evaluación del desempeño (individual y grupal), el criterio a ser tomado en cuenta para el otorgamiento de los incentivos, el cual debe darse cada vez que así se requiera, sin que haya diferenciaciones entre los puestos de trabajo, siendo la Dirección del Programa quien los otorgue y que este otorgamiento sea de conocimiento del resto de compañeros. Además, la mayoría de los y las funcionarias, considera que el diseño de un Plan Formal de Incentivos debe hacerlo una comisión de funcionarios (as) y jefaturas que represente a la totalidad del personal, y que dicho plan debe incluir como incentivos: capacitaciones, del reconocimiento desempeño, días libres, actividades o lugares de recreación, equipos y herramientas de trabajo en buen estado e incentivos económicos.4 De acuerdo a los resultados y conclusiones encontradas, se propusieron recomendaciones que ayuden a fortalecer y/o mejorar las condiciones laborales analizadas. De igual manera, se hicieron recomendaciones para el diseño de un Plan Formal de Incentivos, tomando en cuenta el criterio del personal entrevistado y mencionando algunas características que según la teoría y experiencias de otros centros de salud, debe tener dicho plan.