Desarrollo del sistema InstantReport utilizando las tecnologías Flutter, Angular, .Net Core con C# y SQL Server para mejorar el proceso de gestión de visitas técnicas en el departamento de Servicios Tecnológicos de Redes Fusionet

Abstract

El proyecto cuyo título es “Desarrollo del sistema InstantReport utilizando las tecnologías Flutter, Angular, .Net Core con C# y SQL Server para mejorar el proceso de gestión de visitas técnicas en el departamento de Servicios Tecnológicos de Redes Fusionet.” Fue realizado para la compañía Fusionet, misma de capital privado y dedicada a la industria de la informática. Los objetivos específicos bajo los que se trabajó este proyecto, se pueden citar; diagnosticar la situación actual en torno a la gestión de las visitas técnicas, analizar las necesidades del negocio relacionadas con la gestión de las visitas técnicas y su diagnóstico y definiendo las listas de requerimientos funcionales y no funcionales del sistema, diseñar el sistema InstantReport en concordancia con el análisis de necesidades del negocio realizado y en función de la gestión de las visitas técnicas, implementar el sistema InstantReport de acuerdo con el diseño planteado previamente, evaluar el sistema InstantReport implementado mediante la métrica ISO/IEC 25000 bajo un enfoque de mejora continua identificando si la propuesta mejoró o disminuyó la gestión de las visitas técnicas. Todo ello para responder a la pregunta de investigación planteada la cual era ¿Cuál es el porcentaje de percepción de mejora en cuanto a usabilidad y adecuación funcional para el registro de las visitas técnicas a los clientes de Fusionet con el sistema informático InstaReport? Entonces, se procedió a realizar las acciones necesarias para responder a la pregunta planteada, para ello se evaluó la situación, se aplicó una entrevista a un grupo de colaboradores, se conoció el nivel satisfacción, se implementó la solución y se hizo nuevamente la evaluación para saber si el nivel de satisfacción había mejorado, llegando a la conclusión que se logró una mejora importante.