Evaluación del servicio al cliente en la plataforma de la agencia telefónica y eléctrica de Turrialba
| dc.contributor.author | Romero Sánchez Jorge Eduardo | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-05T16:17:44Z | |
| dc.date.issued | 2008 | |
| dc.description | Trabajo final de graduación | |
| dc.description.abstract | El objetivo general de esta investigación es evaluar el servicio al cliente en la plataforma de la agencia telefónica y eléctrica de Turrialba para proponer estrategias de mejoramiento | |
| dc.description.abstract | La investigación se realizó durante el mes de abril del año 2008 | |
| dc.description.abstract | con el fin de conocer la percepción del cliente eléctrico sobre la atención | |
| dc.description.abstract | determinar la demanda de servicios nuevos tanto eléctricos como telefónicos y recomendaciones concretas para reversar el deterioro en los tiempos de atención | |
| dc.identifier.aleph | 87078 | |
| dc.identifier.uri | http://aleph23.uned.ac.cr:80/F?func=service&doc_library=UND01&local_base=UND01&doc_number=000087078&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/120809/1254 | |
| dc.title | Evaluación del servicio al cliente en la plataforma de la agencia telefónica y eléctrica de Turrialba | |
| dc.title | Jorge Eduardo Romero Sánchez | |
| dc.type | Proyecto fin de carrera |