Propuesta de implementación de la metodología ITIL en los tres procesos de TI con menor grado de madurez para mejorar los procedimientos y calidad de los servicios del Departamento de TI en Coopeguanacaste R
| dc.contributor.author | Rivel Villalobos Allen José | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-05T16:24:50Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description | Trabajo final de graduación | |
| dc.description.abstract | El presente proyecto tiene como propósito mejorar los procedimientos y calidad de los servicios de TI | |
| dc.description.abstract | apoyando las actividades diarias del departamento | |
| dc.description.abstract | mediante la utilización de las buenas prácticas que ofrece el marco de referencia ITIL | |
| dc.description.abstract | El proyecto se desarrolla en Coopeguanacaste R | |
| dc.description.abstract | L | |
| dc.description.abstract | la cual es una organización fundada en el año 1965 y su principal actividad es la prestación de servicios para el suministro eléctrico y alumbrado público en los cantones de la península de Nicoya | |
| dc.identifier.aleph | 29626 | |
| dc.identifier.uri | http://aleph23.uned.ac.cr:80/F?func=service&doc_library=UND01&local_base=UND01&doc_number=000029626&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/120809/4823 | |
| dc.title | Propuesta de implementación de la metodología ITIL en los tres procesos de TI con menor grado de madurez para mejorar los procedimientos y calidad de los servicios del Departamento de TI en Coopeguanacaste R | |
| dc.title | L | |
| dc.title | Allen José Rivel Villalobos Silvia Elena Alvarado Alvarado | |
| dc.type | Proyecto fin de carrera |