Plan Estratégico para el departamento Ferretero de la Distribuidora Jivis S.A, para el periodo 2024-2028

Abstract

La investigación tiene como objetivo diseñar un plan estratégico para el Departamento Ferretero de la Distribuidora Jivis S.A., ubicado en Puriscal, San José, para el periodo 2024-2028. El estudio se llevó a cabo entre el segundo semestre del 2023 y el primero del 2024, aplicando instrumentos de recolección de datos a clientes, funcionarios y al propietario. La iniciativa surge ante la falta de crecimiento sostenido en el mercado durante casi diez años, debido a la ausencia de un plan estratégico desde su creación en 2015. Este departamento se dedica a la venta de materiales de construcción, pintura, jardinería, herramientas, equipos de seguridad, entre otros productos. La investigación se estructura en dos partes: la primera aborda el planteamiento del problema, el marco teórico y metodológico; y la segunda parte presenta el análisis de resultados, las conclusiones, recomendaciones y la propuesta del plan estratégico. Las implicaciones teóricas del estudio incluyen aportes sobre marketing, clima laboral e innovación en el sector ferretero. En cuanto a las prácticas, se espera mejorar la toma de decisiones, establecer metas claras y formular estrategias para aprovechar oportunidades y fortalecer debilidades, con el fin de mejorar la rentabilidad y posicionamiento del departamento en el mercado.