Evaluación de la calidad de los servicios y productos por parte de los usuarios de la biblioteca CRA del CTP de Pejibaye (2020)

Abstract

El trabajo que se presenta es un proyecto de investigación acerca de la calidad de los servicios y productos por parte de los usuarios de la biblioteca CRA del CTP de Pejibaye, en los estudiantes de séptimo y octavo nivel. A través de este proyecto se pretende determinar las necesidades y debilidades que presentan la población usuaria en cuanto a la calidad brindada en los servicios y productos de la biblioteca. Por lo cual lo que se pretende es por medio de cuestionarios en línea poder determinar las necesidades que presentan y la calidad que para ellos brinda la biblioteca, además de eso se impartirán talleres a la profesional bibliotecóloga y docentes en el uso de la tecnología para implementar nuevos medios de comunicación para la divulgación de información y otras innovaciones que la tecnología lo permita. Por otro lado, se capacitarán a los estudiantes en el ámbito de la navegación web y el uso correcto de ella, para de esta manera poder brindarles un amplio conocimiento sobre sitios confiables y de este modo evitar información errónea y falsa. Además, de esto para ampliar el conocimiento y el acceso a la información se realizará una ampliación en el acervo bibliográfico de la biblioteca, permitiendo así que los usuarios tengan un mejor nivel de información al alcance Los usuarios también manifiestan interés y necesidades específicas de información, como usuarios de la biblioteca requieren que se les brinde atención y mejores oportunidades.