Propuesta de implementación de mejora para la calidad de la atención del usuario aplicando la metodología SERVQUAL con el fin de mejorar la atención en el Servicio de Emergencias del Área de Salud de Buenos Aires (ASBA) durante el 2019-2020
| dc.contributor.author | Saldaña Jiménez Edwin Gerardo | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-05T16:26:52Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description | Trabajo final de graduación | |
| dc.description.abstract | El objetivo de realizar esta investigación en la Área de Salud (ASBA) de Buenos Aires de Puntarenas de la CCSS | |
| dc.description.abstract | surge debido a que según informes estadísticos del Área de Estadística en Salud | |
| dc.description.abstract | CCSS | |
| dc.description.abstract | cuadro 14( ver anexo N°3) | |
| dc.description.abstract | se muestra que esta Área de Saludes la segunda institución a nivel delterritorio de la región sur del Costa Rica que atiende más pacientes en el área de Emergencias después del Hospital Escalante Pradilla de Pérez Zeledóny quinto de la red sur de las 21 estru | |
| dc.identifier.aleph | 74014 | |
| dc.identifier.uri | http://aleph23.uned.ac.cr:80/F?func=service&doc_library=UND01&local_base=UND01&doc_number=000074014&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/120809/5829 | |
| dc.title | Propuesta de implementación de mejora para la calidad de la atención del usuario aplicando la metodología SERVQUAL con el fin de mejorar la atención en el Servicio de Emergencias del Área de Salud de Buenos Aires (ASBA) durante el 2019-2020 | |
| dc.title | Edwin Gerardo Saldaña Jiménez | |
| dc.type | Proyecto fin de carrera |