Propuesta de mejora para el control y la administración de activos tecnológicos de la infraestructura de TI del Instituto Costarricense de Electricidad

Abstract

Esta investigación ha sido realizada con el fin de brindar una propuesta de mejora para el control y administración de activos tecnológicos de la infraestructura de TI del Instituto Costarricense de Electricidad, para solucionar una serie de problemas que actualmente se presentan con el control y administración de la infraestructura de TI, así como mejorar la calidad del servicio que se brinda a nuestros clientes internos y ellos a su vez puedan atender los clientes externos de la institución. El presente documento se encuentra dividido en cuatro capítulos, en donde cada uno define y parte de las necesidades o requerimientos del ICE, permitiendo relacionar directamente los objetivos de la institución con las características y particularidades de cada etapa del proyecto de investigación.