Plan de proyecto para implementar un sistema de gestión de servicios de TI basado en la norma ISO 20000 aplicando las mejores prácticas del PMI en la Empresa Sonda Tecnologías de Información de Costa Rica
| dc.contributor.author | Ruíz Vásquez José Francisco | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-24T15:57:49Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description | Trabajo final de graduación | |
| dc.description.abstract | En este trabajo se crea un plan de proyecto basado en las mejores prácticas que dicta el PMI | |
| dc.description.abstract | la idea es crear una base para implementar un sistema de gestión de servicios de TI basado en la normativa ISO 20000 | |
| dc.description.abstract | Todo lo anterior desarrollado y aplicado dentro de la Empresa SONDA Tecnologías de Información de Costa Rica | |
| dc.description.abstract | Como primer paso se procedió a realizar un diagnóstico inicial del nivel de madurez de la compañía con respecto a la adopción de normativas o estándares internacionales | |
| dc.identifier.aleph | 66292 | |
| dc.identifier.citation | http://aleph23.uned.ac.cr:80/F?func=service&doc_library=UND01&local_base=UND01&doc_number=000066292&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/120809/9350 | |
| dc.title | Plan de proyecto para implementar un sistema de gestión de servicios de TI basado en la norma ISO 20000 aplicando las mejores prácticas del PMI en la Empresa Sonda Tecnologías de Información de Costa Rica | |
| dc.title | José Francisco Ruíz Vásquez | |
| dc.type | Proyecto fin de carrera |