Influencia de los medios de comunicación universitarios en el modelo de calidad de la Benemérita Universidad Autónoma De Puebla, México (BUAP)

Abstract

En el presente trabajo se reseña una experiencia de intercambio académico co-nocida como pasantía en el Sistema de Estudios de Posgrado (SEP) de la Universidad Estatal a Distancia (UNED) de Costa Rica y es una de las modalidades existentes para trabajo final de graduación (TFG). La pasantía fue realizada en la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP), México, específicamente en la Facultad de Administración, con el propósito de analizar el papel que desempeñan los medios de comunicación universitarios en el mo-delo de gestión y aseguramiento de la calidad de esa institución superior. La experiencia se llevó a cabo del 9 de abril al 7 de mayo de 2013 y permitió es-tablecer que esa Universidad realiza abundantes esfuerzos de mejora continua median-te la acreditación de carreras y certificación de servicios, ha desarrollado sofisticados manuales de gestión y mantiene estándares que la ubican dentro de las universidades más prestigiosas (mega-universidades) de la república mexicana y de América Latina. No obstante, en una consulta realizada con autoridades, docentes y alumnos se pudo concluir que los esfuerzos de mejora no son percibidos por los usuarios de la or-ganización: los estudiantes, y que los medios de comunicación que operan en la Uni-versidad no realizan aportes significativos para revertir esa situación.