Sistemas de gerencia para la calidad

Abstract

Con este ensayo se desea dar al lector un enfoque integral de los sistemas de gerencia para la calidad1 que identifique la ubicación de este tipo de inversiones dentro de los movimientos de globalización y competitividad mundial, describiendo la forma en que se vinculan con la economía costarricense y luego se formaliza la estructura que permite, mediante el establecimiento de un Sistema Nacional para la Calidad, la articulación de las diferentes iniciativas llevadas a cabo tanto por los organismos de evaluación de la conformidad como por las empresas o instituciones que optan por un reconocimiento sobre la calidad de sus operaciones, ya sea por medio de la certificación o vía acreditación, según sea el caso de la normativa aplicable. Posteriormente se discute la forma en que las características propias de los procesos de producción de la organización y de la tecnología existente, están intrínsecamente relacionadas con el diseño de un sistema de calidad que debe ser adaptado a cada organización y contar con apoyo gerencial para que la implementación sea factible. Adicionalmente, es necesario que en el país se genere la conciencia y reconocimiento académico de que el diseño del sistema requiere un conocimiento técnico y gerencial específico, que brinde retroalimentación a los sistemas educativos para la formación de los nuevos educandos.