Resolución alternativa de conflictos en la organización: un desafío continuo para el desarrollo gerencial

Abstract

La resolución de conflictos como tal, evoca de manera inmediata una necesidad imperante que los seres humanos tenemos y que surge de las interrelaciones. De manera natural, en nuestra convivencia familiar, comunal, laboral y en cualquier otro ámbito de acción los desacuerdos nacen como expresión de las diferencias con que las personas contamos. Nos recuerda la riqueza y variedad de pensamientos y culturas, pero a su vez nos invita y nos desafía a buscar la armonía en nuestras relaciones, así como la naturaleza, por sí misma, coexiste con la magnitud de su diversidad.