El papel del Recurso Humano en las nuevas prácticas de manufactura

Abstract

A inicios de la década de los 90, seis meses antes de morir, W.E. Deming fue entrevistado por un reportero de la revista Quality Progress. Al laureado “padre de la calidad” se le consultó acerca del ambiente competitivo que vivirían las empresas de cara al siglo 21 y su respuesta elocuente fue: “El patrón competitivo del futuro será más turbulento y difícil de predecir”. Esas palabras de Deming son más que una realidad en nuestros días. Es evidente cómo cambian las condiciones de los mercados internacionales y el incremento en la incertidumbre, las innovaciones tecnológicas y las presiones por parte de la competencia, es la tendencia predominante en el actual ambiente competitivo.